《工作中无小事》读后感

   生活中还是工作中人们往往只看重大事，却疏忽了一件件所谓的小事，却没有去想大事是有一件件小事积累起来的。

   工作中无小事》悟出了很多。其实在很多本书里我都看到过一句话“一个不会主动做小事的员工不会成为优秀员工，一个连小事都做不好的人永远不会在事业上有所成就”。当然要把主动做事变为习惯，靠持之以恒的坚持才会达到最后成功

   中从你做的一件小事就能表现出你做人的本质，前几天我就有看到：做饭大姐休息，我去做午饭，池子里有一大堆没刷的碗，我先做饭没去洗碗，就看荟瑜进了厨房问了两句后就不声不响的刷起碗来，当时我觉得很欣慰。这是以前不经常发生的事，而且她刚来纯粹没多久。从这件小事中说明了两点：1.她很快的融入到了团队中，让自己成为这个大家庭的一分子。2.她肯主动去做别人看不到或者看到也不会去做的事。我觉得她在以后的工作中应该也是这样的，起码她给我留下了很好的印象。            

  通常很多人会觉得客服部的工作很简单也不累只需要接待顾客约单就可以了，其实不然。他们不单单要做这些最基本的工作还要为我们其他三个部门做好铺垫或者解决客怨，我们只要有一个环节做的不到位到顾客来取片时，他们往往把责任算到客服部的头上，有什么怒气都会撒向他们。而他们只能带我们受过，也从来没有过怨言。小露，客服部的一员，自从来到纯粹不久就很快的进入工作状态，并很有条理很认真的去做每一件本职工作。然而在她做好本职工作的同时还主动去做了一些公司没有安排她做的事，一些关于公司流程完善，制度改革的工作，经常会做的很晚。我觉得不管她做的好与不好，起码她用心的为公司考虑尽心尽力为公司做事，就当成自己的事去做。做到公司和个人利益是同步的。这点我觉得她做的最好，我可能做不到她那样出色，但是我会尽自己能力去做，我希望我能做到。

  可能大家看起来他们做的事都不是什么惊天动地的大事，但对他们自己来说是很有意义很有价值的，他们从去做这些事可以得到别人得不到的经历，经验。小事积累起来哪天就成了大事，大到惊天动地！

纯粹 李岚

                                                  

2008.1.24

 

 

《细节决定成败》读后感

 

自从加入到纯粹团队，我学到了很多做人做事的态度，做人做事都要注重细节。并把这样的理念用于生活和工作当中，有时还会把学到的心得体会传达给亲人和朋友，当他们接受了我的传达建议，我会有种满足感才会觉得自己做的事情很有价值。

看《细节决定成败》让我更深入的了解细节的重要性和做人做事的基本原则。纯粹的理念：一切行为以质量第一为标准，质量问题不可商量。纯粹的态度：老老实实做人，认认真真做事。诚实有责任感，注重细节。虽然现在的流程还有些不足之处，但是已经在慢慢的精细化.把每一个细节都注意到，做到正规的系统管理体系。

每人每年最少要看6本书，这就是考虑的比较精细的地方。看书本身就是陶冶情操，扩大视野，不管对生活对工作都是很有帮助的。然而在以前的工作单位很多时候公司是想让员工多加班不会给员工多余的时间去看书学习，我觉得这些都是细节。做好一本相册成品中间是要经过很多部小环节的，每一部小环节都会有被大家忽略的可能，每一部小环节又由很多小细节联系起来，一点做不到位，那就没有最后合格的成品。一座大厦是由很多块砖一块块垒起来的都是很简单的例子。

书中有一个故事，之前我也听过，给我印象深刻。一把椅子的问候：一个下雨天的午后，行人们都走进就近的店铺躲雨，一位老妇人蹒跚的走进一个百货店避雨，她站了一会觉得不太好意思就到货架看看是不是能卖点什么东西，这样在这躲雨就理所当然了。正在她发愁买什么时一个年轻的男店员走了过来，很亲切的对妇人说：夫人您可以不买东西的，尽管在这里避雨好了等雨停了再走，我给您拿把椅子过来您坐下来等。随后拿了把椅子让老妇人坐下，老妇人很是感激。几个月后百货公司的经理收到一封信，信中要求将这位年轻人派往苏格兰收取一份装潢整个城堡的订单，并让他承包写信人家属的几个大公司下一季度办公用品的采购订单。这封信所带来的利益相当于他们公司两年的利润总和。后来得知信是那位老妇人写的，而这位老妇人正是美国亿万富翁“钢铁大王”卡耐基的母亲。百货公司经理把男店员推荐到公司董事会，随后的几年中他以自己的忠实诚恳

成为了卡耐基的左膀右臂，今次卡耐基富可敌国的重量级人物。

所以说当你注重的细节就是在把握达到你成功的每次机会。做人要对自己所做的事负起责任，不推托，不抱怨，对工作主动投入，勇于承担。

                          

                                      纯粹---李岚

2008.1.24